เงื่อนไขการให้บริการและความรับผิดชอบการสูญหายของสินค้า 5 ประเด็นสำคัญ (ที่สมาชิกต้องรู้ก่อนใช้บริการ)
1. สมาชิก (ผู้ส่ง) เข้า www.ShopandShipUS.com, Log In เข้าสู่ระบบ, กดปุ่มSupport, เลือก Claim, เพื่อกรอก Claim Form และ Submit ภาพถ่าย เข้าสู่ระบบ ภายใน 48 ชั่วโมง นับจากวันและเวลาที่บริษัทจัดส่งสินค้าถึงผู้รับปลายทาง
2. บริษัทจะทําการตรวจสอบและจะแจ้งผลการตรวจสอบให้สมาชิกทราบ ถ้าพบว่าสินค้าหายจริง ทางบริษัทจะทำการเคลมให้แก่สมาชิกภายใน 45 วันนับจากวันที่สมาชิก Submit Claim Form และใบเสร็จสั่งซื้อ ให้แก่บริษัท
แจ้งเลข CLAIM NUMBER ให้เจ้าหน้าที่CLAIMสินค้าทราบ
- ภาพถ่ายเห็นทั้งกล่องหรือลัง - ภาพถ่ายฉลาก Shipping Label บนกล่อง - ภาพถ่ายสินค้าทุกชิ้นในกล่อง - ภาพถ่ายวัสดุกันกระแทกใดๆที่อยู่บนกล่องสินค้า
หมายเหตุ : ทางบริษัทมีสิทธิ์โดยชอบที่จะไม่รับประกันสินค้าและไม่รับผิดชอบความเสียหายของสินค้าในกลุ่มที่มีความเสี่ยงสูง ดังต่อไปนี้ 1. พัสดุที่เสี่ยงหรือมีส่วนประกอบใดๆที่แตกหักง่าย อาทิเช่น เครื่องแก้ว กระจก และวัสดุทุกประเภทที่คล้ายคลึงกัน 2. อาหาร ขนม ผลไม้ ของเหลวทุกชนิด 3. พัสดุที่มีมูลค่าสูง และพัสดุที่เสมือนเงินสด ได้แก่ ธนบัตร เช็ค บัตรกำนัล 4. สิ่งที่มีมูลค่าประเมินราคาไม่ได้ หรือไม่สามารถหาทดแทนใหม่ได้ เช่น วัตถุโบราณ เอกสาร เครื่องชาม รูปภาพ งานฝีมือต่างๆ เป็นต้น